Política de tratamiento de datos personales

1. Marco legal aplicable

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013), la Ley 1266 de 2008 en lo pertinente a información financiera y crediticia, y las circulares e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

El documento regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por ELIM INVESTMENTS S.A.S. en su condición de Responsable del Tratamiento.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social: ELIM INVESTMENTS S.A.S.
• NIT: 901839301-2
• Correo electrónico de contacto: eliminves@gmail.com
• Teléfono: 3114317221
• Área responsable de la atención de consultas y reclamos: Dirección Administrativa (oficial de protección de datos).

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, datos biométricos, origen étnico, convicciones políticas, religiosas o filosóficas, entre otros).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Aviso de privacidad: comunicación mediante la cual se informa al Titular sobre la existencia de esta política y las finalidades del tratamiento.
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados a través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros canales corporativos se tratan para las siguientes finalidades:

• Atender y dar respuesta a solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
• Evaluar la viabilidad de operaciones de financiación de proyectos elegibles y de adquisición o comercialización de certificados CID y CIC.
• Adelantar procesos de conocimiento del cliente, debida diligencia y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SAGRLAFT), cuando resulte aplicable.
• Gestionar la relación comercial, contractual y postcontractual, incluida la facturación y el soporte documental de las operaciones.
• Enviar información institucional, comercial o de actualización normativa relacionada con beneficios tributarios, cuando el Titular lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
• Conservar evidencia de la autorización otorgada y del estado de envío de las comunicaciones asociadas a cada solicitud.

5. Datos recolectados y datos sensibles

A través del sitio web se recolectan datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y el contenido del mensaje enviado, junto con la fecha de la solicitud y el estado de su procesamiento.

ELIM INVESTMENTS S.A.S. no solicita datos sensibles a través de su sitio web. En los casos excepcionales en que su tratamiento resulte necesario, se informará al Titular que no está obligado a autorizar su tratamiento y se recabará una autorización expresa e independiente. No se realiza tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes a través de estos canales.

6. Autorización del titular

La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación dispuesta en el formulario de contacto, la cual remite a esta política. La aceptación queda registrada como prueba del consentimiento, conforme al artículo 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015.

El Titular puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que imponga la permanencia de los datos.

7. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas y reclamos se reciben en el correo eliminves@gmail.com, indicando nombre completo, documento de identificación, datos de contacto, la descripción de los hechos y los documentos que se quieran hacer valer.

Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlas dentro de ese plazo, se informará al interesado y se resolverán dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses sin respuesta se entenderá desistido. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando previamente los motivos de la prórroga.

El Titular solo podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante ELIM INVESTMENTS S.A.S.

9. Medidas de seguridad

ELIM INVESTMENTS S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluidos el cifrado en tránsito, el control de accesos a las bases de datos y la restricción del acceso a personal autorizado.

10. Transferencia, transmisión y encargados

Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos de alojamiento, bases de datos y envío de correo electrónico que actúan como Encargados, bajo instrucciones de ELIM INVESTMENTS S.A.S. y con compromisos de confidencialidad y seguridad. Cuando dichos proveedores operen fuera de Colombia, la transferencia se realiza cumpliendo los requisitos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

11. Vigencia de la política y de las bases de datos

Esta política rige a partir del 1 de enero de 2026. Los datos personales se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y durante los términos legales de conservación probatoria, contable y tributaria aplicables.

Cualquier modificación sustancial será comunicada a los Titulares a través del sitio web antes de su implementación.